SSS

GENEL SORULAR

Siparişimin durumu nedir?
Siparişinizi verdikten sonra, siparişinizin durumunu takip edebilmeniz için size bir onay e-postası göndereceğiz.

Siparişimi değiştirebilir miyim?
Henüz kargoya verilmemiş siparişlerde değişiklik yapabiliriz. Siparişiniz "kargoya hazırlanıyor", "kargoda" veya "teslim edildi" durumuna geçtiğinde, siparişinizde herhangi bir değişiklik kabul edemeyiz.

ÖDEME

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Aşağıdaki 2 ana ödeme yöntemini kabul ediyoruz:
● PayPal
txeasd, güvenli ödemeleri işlemek için öncelikle PayPal'ı kullanmaktadır. PayPal aracılığıyla MasterCard, VISA, American Express ve Discover kartlarını kabul ediyoruz.

● Güvenli Kredi Kartı Ödemesi
Visa, Mastercard, American Express ve Discover kartlarıyla da kredi kartı ödemelerini kabul ediyoruz.

Hangi para birimiyle ücretlendirileceğim?
Tüm işlemlerimiz şu temele dayanmaktadır: GBP. Kredi veya banka kartınız başka bir para birimi kullanıyorsa, bankanız bulunduğunuz web sitesine bağlı olarak seçtiğiniz para biriminin karşılık gelen dönüşüm oranını uygulayacaktır.

3 veya 4 taksit seçeneği sunuyor musunuz?
3 taksitli ödeme kabul ediyoruz.

NAKLİYE

Nerelere gönderim yapıyorsunuz?
Asya ve Kuzey bölgeleri de dahil olmak üzere dünyanın her yerine gönderim yapıyoruz. & Orta Amerika, Avrupa ve Okyanusya'da PayPal ve kredi kartı ile ödeme imkanı sunulmaktadır.

Siparişim ne kadar sürede kargoya verilecek?
Siparişinizi verdikten sonra, işleme alınması genellikle 3 ila 7 gün sürer.
Gönderim süresi, seçtiğiniz teslimat yöntemine bağlıdır.

Paketimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizi verdikten sonra, siparişinizin durumunu takip edebilmeniz için size bir onay e-postası göndereceğiz.

Evde değilsem ne olacak?
Eğer evde değilseniz, ertesi gün yeni bir teslimat gerçekleştirilecek veya teslimat ortağı, seçtiğiniz ülkeye ve teslimat yöntemine bağlı olarak yeni bir teslimat tarihi planlamak için sizinle iletişime geçecektir.
Eğer paketiniz size teslim edilemezse, paketinizi almak için yerel postaneye gitmeniz de gerekebilir.

İADELER

İade kabul ediyor musunuz?
Aşağıdaki koşullara uyulması şartıyla iadeleri kabul ediyoruz:
- Ürün, çevrimiçi mağazamızda satılmış olmalıdır.
- Bu ürün hiçbir şekilde kullanılmamalıydı.
- İade veya değişim talebi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
İade talebinde bulunmak için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

Ürünü değiştirebilir miyim?
Değişim kabul ediyoruz ve değişimler de iadelerle aynı koşullara tabidir.
Değişim talebinde bulunmak için, iade işlemini müşteri destek ekibimizle yaparken lütfen ürününüzü başka bir ürünle değiştirmek istediğinizi belirtin.

İade işlemleri ücretsiz mi?
Ürünü iade etmek için lütfen iade adresini almak üzere müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Adresi aldıktan sonra, ürünü orijinal ambalajına güvenli bir şekilde yerleştirin ve satın alma belgenizi de ekleyin.
Bazı durumlarda iade gönderiminiz ücretsizdir. Bir ürünü iade ederseniz ve iade nedeni bir sorundan kaynaklanmıyorsa, txeasd.com Bir hata oluşması durumunda, iade kargo ücreti geri ödemenizden düşülecektir.

İade işleminin tamamlanması ne kadar sürer?
İade işlemleri, paketin depomuza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde onaylanır.
İade talebiniz kabul edildikten sonra, geri ödeme, değişim veya kredi, iadenizin hizmetlerimiz tarafından kabul edilmesinden itibaren 14 gün içinde gerçekleştirilecektir.

Hâlâ sorularınız veya endişeleriniz varsa, Lütfen bizimle iletişime geçin. bizim Destek Merkezi.